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直销

这种形式零售业起源于几个世纪前,并迅速发展成为一个数十亿美元的行业,包括公司销售挨家挨户的办公室对办公室,或者私人住宅销售会议。直销行业的先驱包括The Fuller Brush Company(刷子、扫帚等)、Electrolux(吸尘器)和Avon(化妆品)。此外,特百惠开创了家庭销售方式,朋友和邻居聚在一起,特百惠产品在家里展示和销售。网络营销是一种类似于家庭销售的直销方式,在市场上也越来越流行在世界范围内.在该模式所采用的公司,如安利在Shaklee的案例中,分销商不仅因为他们的直接销售而获得奖励,还因为他们招募的分销商的销售而获得奖励。2007年,安利的母公司测试了一种互联网通过推出Fanista招聘模式网站它出售书籍、电影和音乐等娱乐媒体,同时奖励那些为网站带来其他客户的用户。

直接营销

直接营销是卖方(制造商或零售商)和消费者之间的直接接触。一般来说,卖方可以根据要约的直接可寻址性来衡量对要约的响应。虽然直接营销作为一种营销策略在20世纪后期才广泛流行,但它已经成功了利用一百多年了。西尔斯,罗巴克公司和蒙哥马利沃德公司在19世纪80年代后期开始作为直销商,仅通过销售他们的产品邮购.然而,一个世纪后,这两家公司的大部分业务都是在零售店开展的;Montgomery Ward于2001年停止运营,但在2004年以电子商务公司的身份复苏。许多当代的百货公司和专卖店通过邮件、电话或因特网进行直销交易,以补充他们的店铺经营。20世纪50年代和60年代,邮购公司在欧洲大陆、英国和其他一些高度工业化的国家迅速发展。现代直接营销通常由先进的数据库技术支持,这些技术可以跟踪每个客户的购买行为。这些技术被成熟的零售公司使用,如德国的Quelle和Neckermann,并且是邮购业务的基础,如j.c rew, the Sharper Image和l.l.b ean(都在美国)。直销不是一个世界性的商业现象,然而,因为邮购业务需要基础设施许多国家仍然缺乏的要素,如高效的运输网络和安全的支付方式。

直接营销已经从早期的直接邮件和目录邮寄形式扩展到包括电话营销、直接回应广播和电视以及网上购物等工具。与许多其他形式的促销不同,直接营销活动是可量化的。

自动售货

自动售货机在非商店销售中是一个独特的领域,因为通过自动售货机提供的商品种类不断增加。起初,他们提供香烟、软饮料、糖果、报纸、热饮等便利价值很高的冲动商品。然而,广泛的数组袜子、化妆品、食品零食、邮票、平装书、唱片册、相机胶片,甚至钓鱼蠕虫等产品都可以通过机器获得。

自动售货机通常在其他企业、机构和运输机构拥有的站点上提供。他们可以在办公室、加油站、大型零售商店、酒店、餐馆和许多其他场所找到。在日本自动售货机现在出售冷冻牛肉、鲜花、威士忌、珠宝,甚至还有潜在约会对象的名字。在瑞典,自动售货机已经发展成为零售商店的补充渠道,零售商店的营业时间受法律限制。高昂的成本制造业,安装和操作都有一定的限制扩张自动售货机零售。此外,消费者通常为出售的商品支付高额溢价。

零售组织

虽然商人可以通过商店或非商店零售形式销售他们的商品,但零售组织也可以以几种不同的方式构建自己。零售组织的主要类型是企业连锁、自愿连锁和零售商合作社、消费者合作社、特许经营组织和商业联合企业。

连锁企业

两个或两个以上的销售点拥有共同的所有权和控制权,集中的购买和销售业务,以及类似的商品线企业连锁店。企业连锁店在食品、药品、鞋类、品种和服装行业表现最强劲。与独立经营的商店相比,经营连锁店有许多优点。由于受管理的连锁店购买大量产品,供应商愿意提供成本其他商店通常不具备的优势。这些节省下来的钱可以以更低的价格和更好的销售的形式传递给消费者。此外,由于连锁经营的规模如此之大,他们可以雇佣更专业和有经验的人员,他们可能更能充分利用采购和促销机会。连锁店也有机会利用规模经济的领域广告,店面设计和库存控制。然而,企业连锁也可能有缺点。它的大小和官僚主义经常削弱员工的个人兴趣、动力、创造力和客户服务动机。

自愿连锁店和零售商合作社

这些是独立零售商协会,不像连锁企业。批发商赞助的自愿连锁零售商,从事大宗采购和集体商品化在许多国家都很普遍。真值五金店代表这种类型的安排美国.在西欧,有几家大型批发商赞助的连锁零售商分布在多个国家,每家商店使用相同的名称,通常提供相同品牌的产品,但保持独立企业.批发商赞助的连锁店为他们的客户提供与金融机构相同类型的服务集成零售连锁店。零售商合作社,如王牌五金店,被归类为独立的零售商,他们建立一个中央购买组织并进行联合促销工作。

消费者合作社

消费者合作社,或合作社,是消费者为了共同利益而拥有和经营的零售网点。第一个消费者合作1844年,该公司在英国罗奇代尔成立,大多数合作公寓都遵循同样的原始原则。它们基于开放的消费者会员资格、会员之间的平等投票、有限的客户服务,以及会员之间以通常与购买金额相关的回扣形式分享利润。消费者合作社在西欧和北欧普遍流行,特别是在丹麦、芬兰、冰岛、挪威、瑞典和英国。合作公寓的出现通常是因为社区居民们认为当地零售商的价格太高或服务不合格。

特许经营组织

特许经营安排的特点是特许人(制造商、批发商或服务机构)和特许人(独立的)之间的合同关系企业家谁购买在特许经营系统中拥有和经营任意数量单位的权利)。特许经营以独特的产品、服务、商业方法、商号或专利为典型,在许多行业都很突出,包括快餐、音像店、健康和健身中心、发廊、汽车租赁、汽车旅馆和旅行社。麦当劳公司是特许经营零售组织的一个突出例子,在世界各地都有特许经营。

营销集团

商品综合企业集团将几条多样化的零售线和形式集中在一起,以及集成功能的分配和管理。商业联合企业是形式相对自由的公司。

乔纳森·d·希巴德 肯特·a·格雷森 菲利普·科特勒

销售协调员

由于营销职能需要大量的专业知识,对于一个组织来说,使用独立的营销促进者的协助通常是高效和有效的。这些组织和顾问的唯一或主要职责是处理营销职能。在许多较大的公司中,这些职能全部或部分在内部执行。然而,这在大多数公司是没有必要或合理的,这些公司通常只需要兼职或定期的营销协助。此外,大多数公司无法负担维持营销助理员作为其员工永久组成部分所需的工资和运营费用。此外,独立的营销承包商可以比内部部门更有效,因为非员工的促进者可以有更广泛的专业知识和更客观的观点。此外,由于促进者之间的竞争,独立承包商通常更有动力以高标准执行市场通常咄咄逼人,表现不佳可能意味着失去业务。

有四种主要类型的营销推动者:广告公司,市场研究公司,运输公司和仓储公司。

广告公司

广告代理公司负责发起、管理和实现付费营销传播。此外,一些机构已经多样化到其他类型的营销传播,包括公共关系,促销,互动媒体,以及直销。机构通常由四个部门组成:客户管理,创意部门,研究小组和媒体策划部门。那些从事帐户管理的人充当联络人在客户和机构之间,确保客户的需求传达给机构,机构的建议被客户清楚地理解。客户经理还管理资金的流动工作在机构内部,确保项目按计划进行。的创意部门是广告构思、开发和制作的部门。艺术家、作家和制作人共同努力,制作出符合代理和客户目标的信息。在这个部门,口号、广告歌和标识被开发出来。的研究部门收集和处理数据关于目标市场和消费者。这些信息为创意部门的工作和客户管理提供了基础。媒体策划人员专门在印刷和广播媒体上选择和放置广告。