• 职工的概念
  • 19世纪和20世纪的观点
  • 劳资关系的出现在美国
  • 员工行为的研究
    • 科学的管理
    • 工业心理学
    • 人际关系
    • 行为科学

• 经理的概念
  • 专业的管理
  • 参与管理

• 对职工的责任
  • 自由放任的
  • 家长作风

• 负责社区
  • 工厂倒闭
  • 人口结构的变化
  • 利益相关者和股东

• 的利益、价值观和期望
  • 评估员工的利益
  • 表达了工人的利益
    • 个人和集体行动
    • 参与决策

• 经理和工人的工作生涯
  • 经理
    • 培训和晋升
    • 竞争压力
  • 蓝领工人
    • 职业结构
    • 对工作的态度

• 服务人员和技术专家的工作生涯
  • 服务业的工人
  • 技术专业人员
  • 利益和关切
    • 的职业道路
    • 组织研究和开发

• 专业化的功能和权力的分离

• 参与式管理和灵活的工作系统

• 工会组织

• 集体谈判权

• 美国

• 日本
  • 战前的劳资关系
  • 劳资关系在二战后
    • 企业工会
    • 管理层合作
    • 就业保障

• 德国
  • 产业工会
  • 咨询和共同决策制
  • 教育和培训

• 共同的挑战