运营支持和企业系统

事务处理系统支持产品设计、销售、生产和交付的操作。在较大的组织中，事务处理经常使用large来完成集成系统被称为企业系统。在这种情况下，支持各种功能单元(销售和营销、生产、财务和人力资源)的信息系统被集成到一个企业资源计划(ERP)系统是企业系统的主要类型。ERP系统支持价值链，即企业为其产品增加价值的整个活动或过程序列。例如，个人或其他企业可以通过网络它通过一种称为“即时生产”的方法自动启动客户的规格大规模定制。这包括将客户的订单发送到公司的仓库，也可能是发送给供应商，以便及时为批量定制生产提供输入材料。财务账目相应更新，并交付物流并开始计费。

除了帮助集成一个公司自己的价值链，交易处理系统也可以用于整合整个供应链，该组织是其中的一部分。这包括所有参与设计、生产、营销和交付商品和服务的公司——从原材料到产品的最终交付。一个供应链管理(SCM)系统管理整个供应链中的产品、数据、资金和信息流，从原材料供应商开始，经过加工公司的中间层，最后到分销商和零售商。例如，在一家大型零售商店购买一件商品会产生超过100美元的利润现金出纳机接收:它还自动向适当的供应商发送补货订单，而相应的供应商可能会向供应商的供应商发出订单。使用SCM系统，供应商还可以访问零售商的库存数据库，以安排有效和及时的适当数量的交付。

第三种企业制度，客户关系管理(CRM)，支持在市场营销、销售、服务和新产品开发方面与公司客户打交道。CRM系统为企业提供了每个客户及其与该客户的交易的统一视图，从而实现了一致的和积极主动的的关系。在cocreation倡议，客户可能会参与公司新产品的开发。

许多事务处理系统都支持电子商务在互联网．这些系统包括网上购物、银行和证券交易系统。其他系统按需提供信息、教育服务和娱乐。还有一些系统用于支持具有所需属性的产品搜索(例如，搜索引擎上的关键字搜索)、价格发现(例如，通过拍卖)和数字产品交付(例如软件、音乐、电影或贺卡)。社交网站，如脸谱网而且LinkedIn，是支持客户的有力工具社区和个人一样善于表达观点，产生新想法，并接触促销信息。各种组织在Web上提供了越来越多的专门服务和基于信息的产品基础设施因为电子商务已经在全球范围内出现。

事务处理系统在数据库和数据仓库中积累数据，这些数据是高级信息系统所必需的。企业系统还提供执行许多这些高级功能所需的软件模块。

支持知识工作

在信息社会中，很大一部分工作涉及对抽象信息和知识的操作上下文作为一个有组织的全面的事实、关系、理论和见解的结构)，而不是直接处理、制造或交付有形的材料。这样的工作叫做知识工作．支持此类知识工作的信息系统有三大类:专业支持系统、协作系统和知识管理系统。